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(SeaPRwire) – 即使身處商業階梯的頂端，執行長們仍在學習如何更有效地領導，並經常向同儕尋求指導。對於 Citigroup 執行長 Jane Fraser 而言，這份指導來自傳奇投資人兼前 Berkshire Hathaway 負責人 Warren Buffett，他曾與她分享兩條處理棘手人物與緊張職場情境的建議。
第一條建議是什麼？「他說：『妳隨時可以在明天再罵他們混蛋。這真是個好建議，』」Fraser 上個月在 Stanford’s Graduate School of Business 的一場活動中回憶道。「所以，永遠不要在憤怒時回覆那封電子郵件。」
Buffett 還教導她「按類別批評，按姓名讚美」的價值——這意味著領導者應該表揚個別員工的優良表現，但在出錯時應避免點名指責。
「如果你指名道姓地批評某人，你總會後悔的；這最終會反噬你自己，」Fraser 說。
Fraser 回憶起 Buffett 的教誨發揮關鍵作用的一個時刻：當時一位激進投資人開始對銀行施壓。她說，起初她對「同理心對待給她製造麻煩的人」這一想法，有著她自稱「非常粗魯的回應」。但退一步從投資人的角度看待問題，她說，最終帶來了突破。
「我認為同理心能給你帶來競爭優勢，因為有太多人不去嘗試理解對方的觀點，」Fraser 補充道。
最終，Fraser 表示將 Buffett 的箴言付諸實踐並不複雜：「只要別對人刻薄就好。」
在職場上當個「混蛋」可能會被解僱——這對 Z 世代來說可能是一個警鐘
Fraser 的整個職業生涯都在銀行業中不斷攀升。她在 1988 年從 University of Cambridge 畢業後，以併購分析師的身分開啟職涯。她後來回到學校取得 Harvard Business School 的 MBA 學位，並在 McKinsey 工作了 10 年。她於 2004 年加入 Citi，並於 2021 年成為執行長，是第一位領導華爾街大型銀行的女性。
多年來，她說她與各種性格的人共事過，但有些人就是不適合。隨著 Citi 進行多年重組，她的首要任務之一很明確：將職場中的毒性員工清除。
「好人在糟糕的文化中，他們會變回好人並修復文化，」她說。「但如果一個混蛋永遠是個混蛋，那種消耗能量的方式是很驚人的。」
這種對態度與職場行為的重視，可能會引起 Z 世代員工在進入企業界並適應專業規範時的共鳴。到目前為止，這種轉變並不總是順利。約有十分之六的公司已經解僱了一些新進的年輕員工，理由是缺乏專業精神、組織能力與溝通能力。
聯繫了 Citi，該公司未作進一步評論。
正確的態度可能是 Z 世代最大的職涯優勢
Fraser 對態度的重視也得到了其他執行長的呼應，他們表示心態在職業生涯早期能產生巨大的差異。
Amazon 執行長 Andy Jassy 承認，態度——這在很大程度上是年輕員工可以控制的——對長期成功有著巨大的影響。
「你表現得有多好，特別是在二十幾歲時，有很大一部分與態度有關，」Jassy 在與 LinkedIn 執行長 Ryan Roslansky 的對談中說道。
前 Workday 執行長 Carl Eschenbach 也提供了類似的建議，他回顧了自己從競技摔角手到進入高階管理層的歷程。
「你帶到辦公室的態度——對待你的員工、同儕以及你每天並肩服務的人——最終將決定你的許多成就，」Eschenbach 去年在 McKinsey 的《Inside the Strategy Room》播客中說道。
「我常說，你的人生高度完全取決於你的人生態度。」
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